• 处理流程
修改帐号资料
2007-09-26 
    当您发现自己的帐号不再安全或者基于其他考虑需要修改帐号资料时,可以自己或联系游戏客服修改您帐号的相关资料。

温馨提醒:在修改资料前请先确认您所操作的机器是安全的。

    如果您的帐号是在固定机器登录时被盗,就有可能是您的机器有相关木马程序导致泄露了您的帐号资料,请务必更换其他确认安全的机器进行修改资料的操作,对有问题的机器要使用杀毒软件进行全盘杀毒,或者重新安装操作系统;

方法一:自主修改密码 方法二:联系客服修改密码
 (1)如果您可以提供申请通行证时填写的有效证件号码
  A、当时所填写的有效证件号码及您的身份证扫描件;
B、所丢失的网易通行证帐号;
C、可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
D、说明您需要进行的操作及原因(如被盗请注明被盗原因)。

  用户资料提交申请地址,帐号修复支持中心:http://mima.163.com
  使用方法(只需轻松三步):
    1、登录“帐号修复支持中心”页面。
    2、点击“我要找回帐号”,根据页面提示输入您的信息,然后提交。
    3、提交资料成功后,系统会提示您处理时间,请您及时到页面查询处理结果。
 (2)提供给这个帐号充值过的大量点卡
  A、被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码;
B、所丢失的网易通行证帐号;
C、该通行证所对应的人物等级;
D、身份证复印件或扫描件;
E、可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
F、说明您需要进行的操作及原因(如被盗请注明被盗原因)

  用户资料提交申请地址,帐号修复支持中心:http://mima.163.com
  使用方法(只需轻松三步):
    1、登录“帐号修复支持中心”页面。
    2、点击“我要找回帐号”,根据页面提示输入您的信息,然后提交。
    3、提交资料成功后,系统会提示您处理时间,请您及时到页面查询处理结果。
 (3)上门取回帐号
  为加大打击盗号的力度,我们特增设接待上门恢复密码的服务渠道。请玩家在上门取回自己帐号时,带齐所有能证明您帐号注册所有权的资料(本人身份证件、点卡等),我们会仔细核对,为玩家找回属于自己的帐号。
·接待地址:广州市天河区软件园(工业园)建中路59号东座雅爵商务大厦5楼
·接待时间:每天9:30-17:00

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