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FAQ

  • 主播提现

    主播您好,您可以前往【主播公会服务平台】club.cc.163.com

    切换身份角色【主播】后在结算中心查看收益对账与提现。
  • 主播签约

    您好,您可以前往【签约帮助网页】查看相关说明。

    地址是 https://cc.163.com/signcenter/
  • 被频道拉入黑名单

    被单独频道拉黑,官方无法解除。
    需要联系对应的频道OW或者管理进行解除。
  • 主播强制解约

    主播可优先与OW协商解约,协商不成功的话满足以下任一条件可申请强制解约
    1、主播满足3个月不开播无收入
    2、公会超过1个月不运营(频道主播无人开播,OW不上线超过1个月)
    3、主播可举证公会OW存在严重的违规、诈骗等行为
    注:
    符合条件后,联系客服跟进处理,会在1-3个工作日左右处理完毕。
    签约官方频道无法解约,只能联系到相关官方工会的工作人员进行转签。(一般是房间的紫马或者是橙马)

  • 活动奖励发放问题

    现金类:
    可以前往“我的-我的收益”直接绑定支付宝提现。
    非现金类:
    填写相关收货信息,耐心等待下。(工作人员需要统计名单,采购,以及寄件,时间会比较久,请您耐心等候,如果超过一个月没有任何信息可以咨询客服跟进查证)
  • 直播时长丢失

    【有效直播】说明如下:
     1、当天直播满2小时即算一天直播天数;
     2、部分游戏直播,还会算上观看人数要求;
     3、查看是否达标可以在您的开播后,直播界面右下角显示。

     温馨提示:
     1、当月直播有效天数不包含当天,即今天参加了直播明天才会增加有效直播天数;
     2、非公会主播有效天数为0;
     3、进行通宵直播时,建议在24点后重新登录;
    主播的后台直播时长具体以后台显示为主,您可以前往主播公会服务平台club.cc.163.com进行查询,如果有疑问请咨询对应签约公会频道的管理员OW/对接人。
  • 申请发票

    申请电子普通发票个人/公司:
    提供充值时间段、手机号、电子邮箱、抬头、申请开票金额。相关工作人员核查属实后会在3个工作日进行处理。
    Q1:为什么发票金额会少于申请金额?
    A1:相关工作人员核实后,若您申请的充值时间段充值金额少于申请开票金额,我们会给您开实际充值金额哦。
    Q2:为什么我申请开具发票,最后没有开通呢?
    A2:每笔消费只能开通一次发票哦,请勿重复提交申请。
    如需申请,请点击申请电子普通发票点击即可进行申请~!
  • 充值未到账

    请您进入官网https://cc.163.com/
    1、登录您的帐号,然后在右上角点击头像进入个人中心。
    2、点击【查看钱包】查看您的C券明细,看下是否有该笔到帐通知,如果没有的话,请联系客服查询。需提供个人后台的C券消费明细界面的截图以及充值订单号的详情界面截图,以便进一步查证,感谢您的理解。
  • 联系客服

    如遇到其它疑问,可以求助:
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    CC客服电话: 95163233

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