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FAQ

  • 未成年防沉迷说明

    按照《国家新闻出版署关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,网络游戏企业需对未成年账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。我们会积极响应国家政策,从严落实未成年人网游防沉迷。


    Q:防沉迷相关规则与限制
    【防沉迷规则】
    根据国家政策要求所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册(即真实姓名、身份证件号码)。已实名登记的账号,将根据年龄信息判断是否为未成年用户(即未满18周岁者),如果是未成年用户,将受到防沉迷系统的提示信息、游戏时长限制以及消费限制。
    【时间限制】
    未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行游戏体验,其他时间无法体验游戏。
    【消费限制】
    1、8周岁以下(不含)无法进行充值和消费。
    2、8周岁至16周岁(含8周岁,不含16周岁)单次不超过50元,每月累计不超过200元。
    3、16周岁至18周岁(含16周岁,不含18周岁)单次不超过100元,每月累计不超过400元。


    Q:如何关闭/解除防沉迷
    如果用户年满18周岁后,游戏将会自动解除防沉迷限制。若您当天年满18周岁,仍受到防沉迷限制,建议您退出游戏后重新登录或等待次日再次尝试,如依旧出现相关问题,请您提供对应截图与我们联系,以便工作人员查证。

    Q:账号为什么被纳入防沉迷
    根据国家新闻出版署发布的相关规定,对于实名登记是未成年用户,实行游戏时段、时长和付费的限制,未实名用户不得进入游戏。

    Q:未成年充值问题
    如您的孩子出现未成年充值问题,您可以前往微信APP关注【网易家长关爱平台】公众号查询相关信息。
  • 战斗疑问

    Q:为什么治疗量变少?
    A:阴阳师大人,首先您可以留意一下是否自己的式神御魂没有佩戴完整,如您确认御魂正常,您可以留意一下是否所处的战斗场合有削减治疗效果,或者受到了减疗BUFF~目前单人结界突破中,加入了鲤鱼旗的设置,治疗量以及护盾等有所削减,所以会比在副本中的治疗量下降很多呢~

    Q:为什么式神伤害变低?
    A:阴阳师大人还请您不用担心呢~还请您留意您是否在不同副本中导致的,因为副本怪物有不同的防御情况,所以您同一式神会有伤害不一样的情况,另外即使是同一怪物式神的伤害也不是固定的,会在一定范围内有所浮动。

    Q:狩猎战的时候伤害没有计算?
    A:阴阳师大人,为您了解到麒麟狩猎战对小麒麟造成的伤害是不计算伤害贡献的哦~

    Q:为什么打御灵副本无法更换阴阳师?
    A:阴阳师大人,因为御灵副本有限制御灵40级才能进入,所以必须在进入之前更换成您御灵40级的阴阳师主角,进入副本之后就无法更换了哦,还请您留意一下~

    Q:为什么两个式神面板速度一致,但是别人先行动的?
    A:因为御魂是有小数点的情况,但是并没有显示出来,所以面板显示一致实际上也是会有快慢之分的,如果大人您是需要进行御魂等副本战斗配速,您可以适当调整一下御魂呢~

    Q:为什么副本中的式神的技能与我的式神的技能不一样?
    A:阴阳师大人因为副本的式神都是系统添加的,所以会有一些特殊的技能情况,如座敷童子会释放群攻之类的,还请您不用担心呢~

    Q:为什么我的式神面板100%命中,却没有命中?
    A:关于大人您的问题是这样的,式神的效果命中计算方式并不是简单的加法计算,而是根据式神技能初始的效果命中来计算的,计算方式是【自身几率+自身几率X面板效果命中=最终几率】

    注:阴阳师大人在日常战斗中遇到的情况,相关的没有公布的设置,这边也是无法得知的,还请大人您以具体游戏情况为准,建议大人您也可以与其他玩家进行探讨,毕竟游戏未知的探索也是游戏的乐趣中的一部分。如您多次复现,确认存在异常的情况,建议您可以通过提供您的战斗相关录屏数据,这边给您进行查看呢~
  • 阴阳寮答疑

    Q:为什么功勋足够无法购买功勋商店的商品?
    A:购买功勋商店的商品,首先需要您有足够的功勋,在商店的右上角有显示目前剩余功勋,其次部分商品有限制条件,如桃花妖皮肤,需要您累计为该寮贡献800功勋才有资格进行购买,您为该寮的累计贡献功勋,您可以在阴阳寮界面点击那个左右小箭头按钮,就能查看到了~

    Q:合并阴阳寮后我为什么不能进行道馆突破?
    A:合寮后,新成员(小寮)是有道馆突破限制的,如果道馆(大寮)是在新成员加入阴阳寮后创建的话,24小时之后就可以参与道馆突破;如果道馆(大寮)是在新成员加入前创建的话就要等到下一次道馆突破才能参与。

    Q:退寮会清空功勋吗?
    A:分为个人功勋值(在功勋商店显示的货币)、当前寮贡献值(在阴阳寮成员功勋界面显示),玩家在退出阴阳寮加入新的阴阳寮之后当前寮贡献值就会清零,如退出后,当周未加入其他新寮,周日之前回到原本的阴阳寮,寮贡献值会保留。如加入新寮,那就不会保留~

    Q:会长转让了或者被罢免了可以恢复吗?
    A:目前会长转让以及罢免都是无法进行恢复的,寮办这边是无法对玩家的阴阳寮权限进行干预操作的呢!阴阳寮权限转移、踢人等操作,都是需要玩家独立进行的。建议您私下进行协商解决,另外后续小心进行操作~

    Q:为什么无法开启狩猎战、道馆等?
    A:由于阴阳寮活动目前只能同时只能开启一个,建议大人您查看一下是否当时已经开启了一个集体活动呢~您可以等该活动结束后再开启其他的集体活动~

    Q:为什么道馆突破成功后没有给我发放奖励?
    A:还请大人您留意一下是否在突破成功前您有退出的行为,该情况是没有突破奖励的哦~

    Q:阴阳寮购买的加成为什么刚过一会又要购买?
    A:目前阴阳寮加成可以累计购买至24小时,您显示可以购买并非您之前的加成用完了,您可以点击头像框右侧的加成按钮查看您目前阴阳寮的加成剩余时间情况~

    Q:阴阳寮道馆里怎么设置馆主?
    A:会长可以在道馆界面点击想要当馆主的玩家,点击后会出现有任命馆主的按钮,在任命后对方同意就可以更换馆主了~

    Q:寮合并后成就怎么计算?
    A:寮合并只保留合并方的成就,被合并方是不保留的。

    Q:本周功勋领取的资金怎么变少了?
    A:寮资金的发放:上周积累的寮资金,本周根据上周功勋和历史功勋进行发放~

    Q:寮礼包为什么不能领取?
    A:了解到新加入阴阳寮需要150小时CD才能领取寮御魂BUFF福利,24小时CD才能获得普通的阴阳寮礼包,还请您留意一下~按照退出上一个阴阳寮的时间计算。

    Q:为什么无法更改寮名,显示寮名已存在,实际没有相同名字的寮?
    A:这个情况是之前有其他阴阳寮使用了该名字并且更换掉了,在数据库中还未清除该名字的数据所以暂时无法使用该名字哦,还请您过段时间再试试呢~
  • 发票开具问题

    1)安卓联运渠道:如华为、360等渠道,请联系对应联运渠道开具发票。
    2)iOS平台:请前往IOS专用发票申请链接,点击>>这里跳转
    3)Ecard点卡支付:请前往 Ecard专用发票申请链接 点击>>这里跳转
    自助开具。
    4)官网安卓平台:游戏产品名称、开票时间段,角色服务器、角色ID、游戏账号、发票抬头、联系电话、电子邮箱,点击>>联系客服提交信息;
  • 游戏问题

    召唤式神断线
    Q:攒了100个勾玉准备抽式神结果在画图的时候提示我与服务器断开链接,再进来勾玉没了却没给我式神。 
    A:请阴阳师大人放心,目前游戏内只要您点击了使用符咒,在符咒消失的瞬间系统就已经生成了式神记录哟,式神录会显示最新收入的式神哟。
    (建议您重新上线后,进入式神录中查看获得的新式神)。
    Q:成功分享召唤式神或式神绘卷,但没有获得神秘符咒奖励? 
    A:经纸片人测试确认,分享成功可以正常获得【神秘符咒】奖励的呢~

    若没有获得神秘符咒,可能以下情况:
    1、本周已分享过(建议回想本周是否已操作,或者朋友帮助分享)。
    PS:分享活动(如:平安铁事)、红叶副本、山兔副本分享也会获得神秘符咒,会计算入本周分享。简单理解:山兔副本分享获得每周分享的神秘符咒后,然后再分享召唤式神或式神绘卷,不会获得神秘符咒。
    2、据说部分渠道方的分享不支持该服务,所以无法获得分享的神秘符咒哦~ 

    分享没有蓝券
    Q:妖怪退治找不到达摩蛋? 
    A:该情况由于之前更换过阴阳寮,有未领取到的宝箱刷新在原来的阴阳寮位置。由于2个阴阳寮位置不同,所以新的阴阳寮地图看不到原阴阳寮位置的宝箱~

    解决方法:
    建议阴阳师大人将地图缩小到整个中国地图,这样确保可以看到之前未领取的妖怪退治宝箱,领取完之前的宝箱后就能正常刷新达摩蛋咯o(〃''〃)o

    另外如果您在上一次的妖怪退治没有领取宝箱,该宝箱是会一直存在的,领取完宝箱挑战完达摩后会再次掉落宝箱,所有会出现同一次领取两个宝箱的情况,还请麻烦大人了解哦~

    斗技匹配问题
    Q:斗技匹配与什么有关?
    A:斗技匹配是根据您的段位积分匹配的哦~跟等级是无关的哦~所以是会有可能匹配到等级比您高或者比您低的阴阳师呢~
    (斗技段位积分越高,匹配到的对手可能会越强)

    非酋成就问题
    Q:为什么我没有非酋成就?
    A:非酋成就是隐藏玩法,纸片君也在寻找答案。若是阴阳师大人摸索到了他的规律和激活条件,记得告诉纸片君哦。 

    悬赏封印任务
    Q:完成悬赏封印任务,但忘记领取怎么办? 
    A:经纸片人测试确认,已完成的悬赏封印,忘记领取其奖励,在下次刷新后系统通过邮件发放忘记领取的奖励~ 

    Q:如何快速找到悬赏封印任务妖怪位置? 
    A:通过下方链接进入精灵界面,搜索:线索***(如:线索水池)

    狩猎战奖励问题
    Q:狩猎战奖励? 
    A:根据输出伤害排名发放奖励
    1~3名:金币*15000、徽章*50、神秘礼物
    4~10名:金币*12000、徽章*47、神秘礼物
    11~30名:金币*10000、徽章*45、神秘礼物
    31~50名:金币*9000、徽章*40、神秘礼物
    51名后:金币*8000、徽章*37、神秘礼物
    (神秘礼物可以开出不同的随机奖励)

    Q:狩猎战奖励没有收到? 
    A:狩猎战鬼王奖励,是在打败鬼王后通过邮件发放。
    由于网络波动,奖励发送可能会造成一定的延迟呢,请留意~

    温馨提示:
    当鬼王受到的损伤达最大生命的30%(即70%、40%、10%)时,会变成5只附带有御魂效果的小怪(小怪受到伤害不计入鬼王伤害),击杀当小怪后,击杀者会得到小怪的御魂效果加成,击杀数量达到两只后,鬼王会重新回到场上,吸收其他三只小怪,并得到他们的御魂效果(相当于变强哟)与你作战。因此,在鬼王变成5只小怪时,可以选择退出重新挑战(每次鬼王可以挑战4次)。

  • 网易游戏账号实名有效性问题FAQ

    本FAQ适用于网易邮箱账号,网易手机账号,网易游客账号及网易客户端的第三方授权登录类的账号,以下简称网易游戏账号


    【Q】为什么网易游戏账号需要登记有效实名信息?
    网易游戏积极响应国家相关部门要求,游戏用户须使用有效身份信息进行游戏账号注册。

    【Q】如果使用虚假实名信息进行游戏会有什么影响?
    若网易游戏账号的实名信息未通过国家相关部门审核,该账号将无法登录游戏。

    【Q】如何判断网易游戏账号的实名信息是否过审?
    手游用户:可在“登录页-用户中心-实名登记”入口查询到实名信息的审核状态;
    端游用户:可以通过https://m.reg.163.com/#/选择相关的账号类型后,通过“实名防沉迷”入口查询到实名信息的审核状态;

    【Q】若已经填写实名信息,但收到网易游戏账号实名信息未通过认证的提示,需要如何更新?
    当前未通过认证实名信息【自助更新机会仅限一次】,相关功能入口此前已于2021.5.17日开放,还请您务必慎重填写,以避免影响账号归属以及游戏体验。
    手游邮箱账号/手机账号/游客账号/第三方授权登录账号(微信/QQ/微博等授权登录)用户:可根据页面提示的实名入口,更新新的实名信息,或前往“游戏登录页-用户中心-实名登记”入口,提交有效实名信息;
    手游邮箱账号/手机账号/端游用户:可通过网易账号安全中心(https://m.reg.163.com/#/)“实名防沉迷”入口进行新的有效实名信息提交

    【Q】如何确认我新提交的实名是否提交/认证成功呢?
    提交成功:若您填写提交了更正的实名信息,再次查询账号的实名状态,将进入待审核状态,即新的实名信息提交成功。
    认证成功:相关实名信息审核需要一段时间,预计5日左右完成,您可以查询账号实名信息状态,了解新的实名信息是否过审。

    【Q】已经提交过审的实名信息是否可以取消或修改?
    实名信息是账号的归属凭证和账号申诉时的重要依据,也是网易游戏防沉迷的重要凭证,所以一旦通过相关机关审核认证通过后,便不可修改,还请您知悉。

    【Q】我一共有几次修改实名的机会?
    针对实名未通过认证玩家,自助更新实名的机会仅限一次,还请您本次提交务必使用真实有效的实名信息。

    【Q】我新提交的实名信息再次失败了,需要如何处理?
    若您自助提交的实名信息依旧未通过认证,您前往对应实名登记入口,即可查看到相关的认证失败指引。

    【Q】我提交了自己真实的身份信息,但依旧一直提示无法通过认证怎么办?
    若您使用的是网易邮箱账号及手机账号,您可以下载网易大神(下载地址:https://url.163.com/CQu),在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核(人工审核机会仅一次,还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料);
    若您使用的是游客账号,还请绑定账号后,下载网易大神,在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核;
    若您使用的是第三方授权登录账号,还请前往链接进行提交:https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517

    【Q】我此前的实名未通过认证,是否需要在每个游戏内都自助提交一遍新的实名?
    针对网易邮箱账号及手机账号玩家,仅需要提交一次实名信息即可;
    针对作为游客及使用第三方授权登录(微信/QQ/微博等授权登录)的玩家,需要针对具体游戏提交实名信息

    【Q】我是渠道玩家,不是网易游戏账号登录,我如何查询或更新自己的渠道账号实名?
    本FAQ仅适用于网易游戏账号玩家。
    若您是渠道玩家,您的账号实名由渠道进行管理。相关账号实名是否过审以及如何更新,还请您咨询对应的渠道客服。

    【Q】我是海外/港澳台的玩家,暂时没有身份证,如何进行实名认证?
    若您使用的是网易邮箱账号及手机账号,可下载网易大神(下载地址:https://url.163.com/CQu),在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核(人工审核机会仅一次,还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料);
    若您使用的是游客账号,还请绑定账号后,下载网易大神,在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核;
    若您使用的是第三方授权登录账号,还请提供证件材料进行审核,材料提交入口:https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517

    【Q】我是海外/港澳台的玩家,实名认证未通过如何处理?
    对外答复:还请您根据相关客服反馈,提供新的证件材料进行审核,材料提交入口:https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
  • 充值未到帐

    充值未到帐?

    1、渠道用户一般登录对应平台查询账号余额,未到帐请咨询对应的渠道客服;
    如您是中青宝账号,可以联系中青宝客服电话:0755-86160520
    若是B站充值到帐有延迟,请联系B站客服。对应渠道找对应的渠道客服哟。


    2安卓版:未到帐一般余额进入网易宝或平台账号,官方版本用户可留意网易宝是否有退还。
    如银行卡已扣款,每过3分钟查看充值是否到帐,并且留意网易宝是否有退还。若24小时后仍未收到勾玉,网易宝账号无余额,请提供充值金额、充值时间以及对应的充值记录截图(需要包含订单号、商户号等信息)。

    查询订单截图后,可点击>>官方安卓版充值未到帐反馈

    3iOS版:若超过24小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对

    温馨提示:越狱设备充值易出现被劫持导致充值不到帐,请您留意一下您的设备是否有越狱行为并安装了内购破解之类的插件,此类插件会在您进行支付的时候强行劫持您的订单,导致您本次充值的钱款即不会到苹果方也无法到游戏开发商这边,因此建议阴阳师大人您使用正规设备充值哦!

    订单截图请按如下方式提交查证。
    1、IOS版:重新点击【商店】→【勾玉】→【购买】任意一项,请注意!不必真正充值!只要返回游戏即可,这时候可以查看充值是否到账!若超过2小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对

    标准的iTunes订单截图如下:

    查询订单截图后,可点击>>提交订单截图
  • 实名信息问题说明

    尊敬的用户您好,为保障用户账号安全,严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求,所有游戏用户在首次登录游戏时均需填写实名认证,实名信息均需用户主动填写且一经认证通过将无法修改,请您了解。
    如您对目前账号实名信息存疑或有其他修复需求,请前往游戏内【客户服务】-【猜你想问】-【实名信息问题反馈】进行反馈,网易游戏客服将及时为您处理。

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