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迷雾世界

• 充值未到帐

  IOS版充值未到帐
  1、温馨提示：越狱设备充值易出现被劫持导致充值不到帐，请您留意一下您的设备是否有越狱行为并安装了内购破解之类的插件，此类插件会在您进行支付的时候强行劫持您的订单，导致您本次充值的钱款即不会到苹果方也无法到游戏开发商这边，因此建议玩家您使用正规设备充值哦！
  2、IOS版：重新点击同一物品项，请注意！不必真正充值！只要返回游戏即可，这时候可以查看充值是否到账！
  若超过2小时仍未到帐，请提供苹果充值订单截图查证核对标准的iTunes订单截图如下： 查询订单截图后点击下方“提交截图信息”按钮提交截图 点击>>提交截图信息
  安卓版充值未到帐
  3、渠道版本：渠道版本若仍未到帐，一般余额会进平台账号，可查看平台账号余额或者联系渠道客服
  官方版本用户可留意网易宝是否有退还，渠道用户请登录对应平台查询账号余额。
  如银行卡已扣款，未收到道具，网易宝/渠道账号无余额：
  1).非官方版本请咨询对应的渠道客服；
  2).官方版本请先登录http://pay.163.com查询充值与消费记录。
  如仍未解决，请点击下方的“提交截图信息”，提供充值金额、充值时间等信息，以便客服查证。 点击>>提交截图信息

• 账号类问题

  渠道服务器玩家：请直接联系对应渠道客服为您处理
  官方服务器玩家：
  自助找回：账号有安全资料，点击>>自助找回
  账号修复：无法通过上面方法自助找回，点击>>账号修复
  说明：GM无法查看玩家的账号密码以及安全资料，账号修复是专门为账号问题所设立，请按要求提交修复信息，信息越齐全，修复成功率越高。

• BUG问题

  1、BUG问题包括但不限于用户账号安全漏洞、影响游戏环境稳定、影响游戏正常运行、影响游戏平衡性的问题；
  2、为了能尽快确认已经修复问题，请尽可能详细描述BUG情况，例如出现时间，方式、影响等，同时尽可能提供重现的步骤，如果有截图，请一并 提交。
  点击>>反馈问题

• 游戏问题

  一般游戏问题建议通过游戏内精灵进行搜索，如果精灵无法解答您的疑惑请尽可能详细描述您的问题进行提交： 点击>>反馈问题

• 卡顿问题

  答：以下是卡顿卡屏的原因及解决方法：
  1、调整画面精度，点开设置界面可调整画面精度，调低画面品质可提高游戏流畅度哦～
  2、内存不足：导致游戏太卡和掉线的原因中，内存是个头好杀手；大家除了安装完游戏后，最好也留出比较大的游戏内存空间，否则在游戏运行的过程中就会发生因为内存不足而导致的掉线，卡顿。
  解决方法：卸载掉手机上已安装的一些不常用的应用，释放手机内存即可!
  3、网络延迟：先检查网络，尝试切换WIFI或3G等尝试下，一般是电信运营商问题导致哦！
  4、杀毒软件：一些杀毒软件会在不知名的情况下禁止一些游戏运行，大家可以检查游戏杀毒软件屏蔽游戏。