坦克世界闪击战

• 未成年防沉迷说明

  按照《国家新闻出版署关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，网络游戏企业需对未成年账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。我们会积极响应国家政策，从严落实未成年人网游防沉迷。
  
  
  Q：防沉迷相关规则与限制
  【防沉迷规则】
  根据国家政策要求所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册（即真实姓名、身份证件号码）。已实名登记的账号，将根据年龄信息判断是否为未成年用户（即未满18周岁者），如果是未成年用户，将受到防沉迷系统的提示信息、游戏时长限制以及消费限制。
  【时间限制】
  未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行游戏体验，其他时间无法体验游戏。
  【消费限制】
  1、8周岁以下（不含）无法进行充值和消费。
  2、8周岁至16周岁（含8周岁，不含16周岁）单次不超过50元，每月累计不超过200元。
  3、16周岁至18周岁（含16周岁，不含18周岁）单次不超过100元，每月累计不超过400元。
  
  
  Q：如何关闭/解除防沉迷
  如果用户年满18周岁后，游戏将会自动解除防沉迷限制。若您当天年满18周岁，仍受到防沉迷限制，建议您退出游戏后重新登录或等待次日再次尝试。
  
  Q：账号为什么被纳入防沉迷
  根据国家新闻出版署发布的相关规定，对于实名登记是未成年用户，实行游戏时段、时长和付费的限制，未实名用户不得进入游戏。
  
  Q：未成年充值问题
  如您的孩子出现未成年充值问题，您可通过以下方式联系我们：
  1、前往网易家长关爱平台：jiazhang.gm.163.com
  2、使用电脑登陆：家长关爱平台页面咨询在线客服
  3、拨打客服电话: 95163611
  
  

• 客服热线：95163517-206

  如果您需要通过电话联系我们的客服人员，您可以拨打客服热线：客服热线：95163517-206

• BUG问题反馈说明

  BUG问题反馈说明
  1、BUG问题包含但不限于涉及所有通行证用户账号安全漏洞、影响游戏环境稳定、影响游戏正常运行、影响游戏的平衡性等问题；
  2、反馈时请尽可能的详细描述BUG情况，例如出现时间、出现方式、影响等，同时尽可能提供重现BUG的步骤，如有截图，请一并提交。
  了解以上情况后，可点击>>反馈BUG问题

• 实名信息问题说明

  什么是实名认证？
  尊敬的用户您好，为保障用户账号安全，严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，所有游戏用户在首次登录游戏时均需填写个人实名身份信息进行认证，否则无法进行游戏。
  
  如何更换实名信息？
  实名信息均需用户主动填写且一经认证通过将无法修改，请您了解。
  
  提示身份证号码不正确
  如果在进行实名信息登记时，提示“身份证号码不正确”，请确认信息是否存在填写错误的情况或者有无空格，建议多尝试几次，并检查是否是在英文（半角）状态输入。
  提示：如果在实名验证过程中出现【身份证号无法输入X】的情况，请在输入时切换至英文输入法后再次尝试。
  
  如您对目前账号实名信息存疑或有其他需求，请前往游戏内【客户服务】进行反馈，网易游戏客服收到您的问题后将及时为您处理。
  

• 举报/处罚反馈

  Q1：我在游戏内遇到外挂/不当言论等问题要如何进行举报？ Q2：账号受到了处罚，我要进行申诉。 A：若您的账号受到处罚或需要举报其他违规情况，可点击>>进行申请
  

• 无法登录

  亲爱的玩家，如无法登录游戏，可能由于服务器正在维护中，请您稍后再进行尝试。如非维护时间无法登录，您可以尝试以下解决方案：
  1.关闭后台其他不必要的应用程序以释放内存；
  2.检查您的设备是否有足够的可储存空间；
  3.检查网络状态是否稳定，WIFI网络或4G、5G；
  4.将您的游戏更新至最新版本并重新启动游戏；

• 游戏画面显示异常

  亲爱的玩家，如果您在游戏运行中出现画面异常、字体显示不全等情况，可以按以下方式进行操作，再体验看画面是否有恢复正常：
  1.重启游戏；（如果登录界面有更新补丁，请下载并更新至最新版本内容）
  2.清除游戏缓存数据；
  若上述操作仍无法解决，可以尝试点击登录界面的修复游戏按钮或卸载当前客户端，并前往官网下载最新客户端。

• 无法下载/安装游戏

  亲爱的车长：
  1.首先您确认下自己所使用的设备是否有足够的存储空间来安装游戏；
  2.其次检测判断网络是否有问题；由于下载安装文件较大，推荐使用相对稳定的网络环境进行下载，若是使用数据流量下载请确保有足够的网络流量；
  3.再者可以尝试先卸载原本的客户端，重启手机后再进行重新下载安装游戏。