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FAQ

  • 藏宝阁金条交易恢复使用公告


    各位亲爱的冒险者:
    我们已对一批涉及使用脚本、漏洞刷金的角色,进行了封禁处理,并追回冻结被刷的金币,藏宝阁金条交易将恢复使用。
    后续,官方将持续打击非正常来源金币,稳定各服务器金币价值,如有脚本、漏洞等情况,烦请通过客服专区向我们反馈,我们将发放反馈奖励。

  • 未成年防沉迷

    按照《国家新闻出版署关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,网络游戏企业需对未成年账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。我们会积极响应国家政策,从严落实未成年人网游防沉迷。


    Q:防沉迷相关规则与限制
    【防沉迷规则】
    根据国家政策要求所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册(即真实姓名、身份证件号码)。已实名登记的账号,将根据年龄信息判断是否为未成年用户(即未满18周岁者),如果是未成年用户,将受到防沉迷系统的提示信息、游戏时长限制以及消费限制。
    【时间限制】
    未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行游戏体验,其他时间无法体验游戏。
    【消费限制】
    1、8周岁以下(不含)无法进行充值和消费。
    2、8周岁至16周岁(含8周岁,不含16周岁)单次不超过50元,每月累计不超过200元。
    3、16周岁至18周岁(含16周岁,不含18周岁)单次不超过100元,每月累计不超过400元。


    Q:如何关闭/解除防沉迷
    如果用户年满18周岁后,游戏将会自动解除防沉迷限制。若您当天年满18周岁,仍受到防沉迷限制,建议您退出游戏后重新登录或等待次日再次尝试。

    Q:账号为什么被纳入防沉迷
    根据国家新闻出版署发布的相关规定,对于实名登记是未成年用户,实行游戏时段、时长和付费的限制,未实名用户不得进入游戏。

    Q:未成年充值问题
    如您的孩子出现未成年充值问题,您可前往网易家长关爱平台:jiazhang.gm.163.com,查询相关信息或咨询在线客服

  • 举报与处罚申诉


    关于举报
    游戏中遇到异常情况,可通过以下途径举报:
    第一步:点击异常玩家,在上方点击【i】图标

    第二步:点击举报

    第三步:根据具体情况勾选举报类型,补充描述内容越详尽越好哦



    关于处罚
    为了维护泰亚史诗的公平秩序,同时保障各位勇士的利益和账号信息安全,对于勇士大人出现的宣传及进行线下交易,以及使用任何破坏游戏公平的第三方辅助软件等行为网易公司将予以严厉打击和处罚。

    包括但不限于以下几项:
    1、警告;
    2、冻结或回收游戏虚拟物品;
    3、暂时禁止交易、永久禁止交易等处理;
    4、暂时禁止登录、永久禁止登录等处理;
    5、情节严重的,网易公司保留追究用户法律责任的权利。
    为了能更好的查证处理您的问题,还请您到我们泰亚史诗的申诉通道进行提交哦。

    账号冻结申诉
    注意:申诉结果会在回复中告知,请密切留意回复内容哟

    角色隔离申诉
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    禁止发言申诉
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    其他处罚申诉
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    昵称违规更改
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    另外,伊伦城主在此提醒各位,线下交易或使用第三方软件风险极高:

    1、线下交易没有官方安全保障,很多不良商家居心叵测,欺骗勇士谋取非法之财;
    2、线下交易资金来源不明,给勇士带来的未知风险无法预知。
    3、非法辅助软件可能会窃取勇士您的账号数据,威胁帐号安全,并且破坏游戏平衡。

  • 客服电话

    客服电话:95163517-980

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