充值未到帐?
1、渠道用户一般登录对应平台查询账号余额,未到帐请咨询对应的渠道客服;
近期中青宝渠道部分玩家反馈充值未到帐,经核查是渠道异常导致,充值金额会保留在余额中,请留意。若仍有疑问,请联系中青宝客服,中青宝客服电话:0755-86160520
因渠道异常,B站充值到帐也有一定延迟,还请耐心等待一下。若有疑问,请联系B站客服。
2、
安卓版:未到帐一般余额进入网易宝或平台账号,官方版本用户可留意网易宝是否有退还。
如银行卡已扣款,每过3分钟查看充值是否到帐,并且留意网易宝是否有退还。若24小时后仍未收到晶钻,网易宝账号无余额,请提供充值金额、充值时间,标准的订单截图如下::
查询订单截图后,可
点击>> 官方安卓版充值未到帐反馈
3、
iOS版:若超过24小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对
温馨提示:越狱设备充值易出现被劫持导致充值不到帐,请您留意一下您的设备是否有越狱行为并安装了内购破解之类的插件,此类插件会在您进行支付的时候强行劫持您的订单,导致您本次充值的钱款即不会到苹果方也无法到游戏开发商这边,因此建议指挥使您使用正规设备充值哦!
订单截图请按如下方式提交查证。
1、
IOS版:重新点击购买晶钻,请注意!不必真正充值!只要返回游戏即可,这时候可以查看充值是否到账!
若超过2小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对
标准的iTunes订单截图如下:
截图获取方式(苹果手机操作):
1、前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。
2、轻点您的 Apple ID,然后轻点“查看 Apple ID”。系统可能会要求您验证您的 Apple ID。
3、滚动到“购买历史记录”并轻点它。找到未到帐的这笔充值,点击显示出订单详情后截图。(如图一所示)
4、到您的购买方式(例如:支付宝)内,找到这笔订单,显示出账单详情后进行截图(如图二所示)
未到帐的订单截图(苹果账单,图一)和账单详情(以支付宝账单为例,图二)
查询订单截图后,可
点击>>提交订单截图
重要:如果没有按要求提供标准的iTunes订单截图,
客服君会退回您的申请,并且再次要求您提交标准截图。请指挥使sama配合提供以避免再次来单哟。