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海岛纪元

• 未成年防沉迷

  Q：防沉迷相关限制
  【防沉迷规则】
  亲爱的玩家，您好，所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号登记，未完成实名注册的游客账号不得体验游戏。
  【时间限制】
  未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日晚20时至21时登录游戏，其他时间无法登录游戏。
  【消费限制】
  1、8周岁以下（不含）无法进行充值和消费。
  2、8周岁至16周岁（含8周岁，不含16周岁）单次不超过50元，每月累计不超过200元。
  3、16周岁至18周岁（含16周岁，不含18周岁）单次不超过100元，每月累计不超过400元。
  温馨提醒：如您的孩子出现未成年充值问题，您可前往网易家长关爱平台：jiazhang.gm.163.com 或 使用电脑登陆：家长关爱平台页面咨询在线客服（服务时间9：00-22：00）
  Q：如何关闭/解除防沉迷
  亲爱的玩家，您好，按照通知要求，网络游戏企业需对未成年账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。保护未成年人身心健康成长需要企业、家长、学校等社会各界力量共同配合，对此也希望得到家长的大力支持与配合。如果用户年满18周岁后，游戏将会自动解除保护限制。您可待成年后留意游戏的相关提示或及时与我司联系，谢谢。
  Q：账号为什么被纳入防沉迷
  亲爱的玩家，您好，根据国家新闻出版署发布的相关规定，对于账号实名登记是未成年的，实行游戏时段、时长和付费的保护举措和限制，建议您合理分配游戏时间，实名认证成年等级当天的，建议您退出游戏后重新登陆尝试或等待明天数据刷新后尝试，如依旧出现相关问题，请您提供对应截图与我们联系，以便工作人员查证。
  Q：未成年充值了怎么退款
  亲爱的家长，您好，针对未成年充值问题我司始终是积极处理的，如果您孩子的游戏账号未经过您同意进行了充值，您可以到我们的家长关爱平台提交资料，我们也会有专门的工作人员处理您的问题，只要证实是未成年未经过监护人同意产生的消费都会给予一定比例的退款，还请您放心，如有疑问可使用电脑登陆：家长关爱平台页面咨询在线客服（服务时间9：00-22：00）
  

• 发票开具问题

  1）安卓联运渠道：如华为、360等渠道，请联系对应联运渠道开具发票。
  2）iOS平台：请前往IOS专用发票申请链接，点击>>这里跳转
  3）Ecard点卡支付：请前往 Ecard专用发票申请链接 点击>>这里跳转
  自助开具。
  4）官网安卓平台：游戏产品名称、开票时间段，角色服务器、角色ID、游戏账号、发票抬头、联系电话、电子邮箱，点击>>联系客服提交信息；