堡垒前线：破坏与创造
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未成年防沉迷说明
按照《国家新闻出版署关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，网络游戏企业需对未成年账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。我们会积极响应国家政策，从严落实未成年人网游防沉迷。
Q：防沉迷相关规则与限制
【防沉迷规则】
根据国家政策要求所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册（即真实姓名、身份证件号码）。已实名登记的账号，将根据年龄信息判断是否为未成年用户（即未满18周岁者），如果是未成年用户，将受到防沉迷系统的提示信息、游戏时长限制以及消费限制。
【时间限制】
未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行游戏体验，其他时间无法体验游戏。
【消费限制】
1、8周岁以下（不含）无法进行充值和消费。
2、8周岁至16周岁（含8周岁，不含16周岁）单次不超过50元，每月累计不超过200元。
3、16周岁至18周岁（含16周岁，不含18周岁）单次不超过100元，每月累计不超过400元。
Q：如何关闭/解除防沉迷
如果用户年满18周岁后，游戏将会自动解除防沉迷限制。若您当天年满18周岁，仍受到防沉迷限制，建议您退出游戏后重新登录或等待次日再次尝试，如依旧出现相关问题，请您提供对应截图与我们联系，以便工作人员查证。
Q：账号为什么被纳入防沉迷
根据国家新闻出版署发布的相关规定，对于实名登记是未成年用户，实行游戏时段、时长和付费的限制，未实名用户不得进入游戏。
Q：未成年充值问题
如您的孩子出现未成年充值问题，您可通过以下方式联系我们：
1、前往网易家长关爱平台：jiazhang.gm.163.com
2、使用电脑登陆：家长关爱平台页面咨询在线客服
3、拨打客服电话: 95163611
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处罚问题申诉在此提交（外挂申诉、禁言申诉、禁言、）
一、账号封停（使用外挂）
处罚原因：为了维护《堡垒前线：破坏与创造》手游的公平和秩序，《堡垒前线：破坏与创造》禁止和打击一切使用第三方辅助游戏行为，对此类行为将进行限制游戏匹配、封停账号等处理处罚。
解决方法：堡垒前线：破坏与创造手游禁止一切使用第三方辅助行为，如果您的角色参与违规使用第三方辅助行为，会被系统封停账号！请在后续游戏时切勿使用外挂、辅助软件。
如您对本次处罚有任何疑问或对网易游戏服务有任何误会、不满意、建议或其他诉求，可点击>>外挂封停申诉提交复查，我们会为您复查核对。
二、账号封停（昵称/言论）
处罚原因：为了维护《堡垒前线：破坏与创造》手游的文明、绿色游戏环境，《堡垒前线：破坏与创造》禁止一切使用不文明/违规昵称、言论行为，对此类行为将进行角色禁言、封号等处理处罚。
如您对本次处罚有任何疑问或对网易游戏服务有任何误会、不满意、建议或其他诉求，可点击>>昵称/言论处罚申诉提交复查，我们会为您复查核对。
三、角色禁言
处罚原因：为了维护《堡垒前线：破坏与创造》手游的文明、绿色游戏环境，《堡垒前线：破坏与创造》禁止一切使用不文明言论及辱骂玩家游戏行为，对此类行为将进行角色禁言等处理处罚。
如您对本次处罚有任何疑问或对网易游戏服务有任何误会、不满意、建议或其他诉求，可点击>>角色禁言申诉提交复查，我们会为您复查核对。
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外挂举报反馈（处罚问题请勿在此提交）
举报外挂
Q：我对堡垒前线中有遇到外挂行为要如何反馈举报？
A：可点击>>举报外挂
温馨提醒：尽可能提供疑似开挂玩家的昵称+截图 （如果没有尽量描述一下发生的时间和对方的行为），便于工作人员进行查证。 -
BUG问题反馈
BUG问题反馈说明
1、BUG问题包含但不限于涉及所有通行证用户账号安全漏洞、影响游戏环境稳定、影响游戏正常运行、影响游戏的平衡性等问题；
2、反馈时请尽可能的详细描述BUG情况，例如出现时间、出现方式、影响等，同时尽可能提供重现BUG的步骤，如有截图，请一并提交。
了解以上情况后，可点击>>反馈BUG问题 -
充值问题
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