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FAQ

  • 未成年防沉迷

    Q:防沉迷相关限制
    【防沉迷规则】
    亲爱的玩家,您好,所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号登记,未完成实名注册的游客账号不得体验游戏。
    【时间限制】
    未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日晚20时至21时登录游戏,其他时间无法登录游戏。
    【消费限制】
    1、8周岁以下(不含)无法进行充值和消费。
    2、8周岁至16周岁(含8周岁,不含16周岁)单次不超过50元,每月累计不超过200元。
    3、16周岁至18周岁(含16周岁,不含18周岁)单次不超过100元,每月累计不超过400元。
    温馨提醒:如您的孩子出现未成年充值问题,您可点击前往网易家长关爱平台:jiazhang.gm.163.com 或使用电脑登陆:家长关爱平台页面咨询在线客服(服务时间9:00-22:00)
    Q:如何关闭/解除防沉迷
    如果用户年满18周岁后,游戏将会自动解除防沉迷限制。若您当天年满18周岁,仍受到防沉迷限制,建议您退出游戏后重新登录或等待次日再次尝试。
    Q:账号为什么被纳入防沉迷
    亲爱的玩家,您好,根据国家新闻出版署发布的相关规定,对于账号实名登记是未成年的,实行游戏时段、时长和付费的保护举措和限制,建议您合理分配游戏时间,实名认证成年登记当天的,建议您退出游戏后重新登陆尝试或等待明天数据刷新后尝试,如依旧出现相关问题,请您提供对应截图与我们联系,以便工作人员查证。
    Q:未成年充值了怎么退款
    如您的孩子出现未成年充值问题,您可以前往微信APP关注【网易家长关爱平台】公众号查询相关信息。br />

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