本FAQ适用于网易邮箱账号,网易手机账号,网易游客账号及网易客户端的第三方授权登录类的账号,以下简称网易游戏账号
【Q】为什么网易游戏账号需要登记有效实名信息?
网易游戏积极响应国家相关部门要求,游戏用户须使用有效身份信息进行游戏账号注册。
【Q】如果使用虚假实名信息进行游戏会有什么影响?
若网易游戏账号的实名信息未通过国家相关部门审核,该账号将无法登录游戏。
【Q】如何判断网易游戏账号的实名信息是否过审?
手游用户:可在“登录页-用户中心-实名登记”入口查询到实名信息的审核状态;
端游用户:可以通过
https://m.reg.163.com/#/选择相关的账号类型后,通过“实名防沉迷”入口查询到实名信息的审核状态;
【Q】若已经填写实名信息,但收到网易游戏账号实名信息未通过认证的提示,需要如何更新?
当前未通过认证实名信息【自助更新机会仅限一次】,相关功能入口此前已于2021.5.17日开放,还请您务必慎重填写,以避免影响账号归属以及游戏体验。
手游邮箱账号/手机账号/游客账号/第三方授权登录账号(微信/QQ/微博等授权登录)用户:可根据页面提示的实名入口,更新新的实名信息,或前往“游戏登录页-用户中心-实名登记”入口,提交有效实名信息;
手游邮箱账号/手机账号/端游用户:可通过网易账号安全中心
(https://m.reg.163.com/#/)“实名防沉迷”入口进行新的有效实名信息提交
【Q】如何确认我新提交的实名是否提交/认证成功呢?
提交成功:若您填写提交了更正的实名信息,再次查询账号的实名状态,将进入待审核状态,即新的实名信息提交成功。
认证成功:相关实名信息审核需要一段时间,预计5日左右完成,您可以查询账号实名信息状态,了解新的实名信息是否过审。
【Q】已经提交过审的实名信息是否可以取消或修改?
实名信息是账号的归属凭证和账号申诉时的重要依据,也是网易游戏防沉迷的重要凭证,所以一旦通过相关机关审核认证通过后,便不可修改,还请您知悉。
【Q】我一共有几次修改实名的机会?
针对实名未通过认证玩家,自助更新实名的机会仅限一次,还请您本次提交务必使用真实有效的实名信息。
【Q】我新提交的实名信息再次失败了,需要如何处理?
若您自助提交的实名信息依旧未通过认证,您前往对应实名登记入口,即可查看到相关的认证失败指引。
【Q】我提交了自己真实的身份信息,但依旧一直提示无法通过认证怎么办?
若您使用的是网易邮箱账号及手机账号,您可以下载网易大神(下载地址:
https://url.163.com/CQu),在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核(人工审核机会仅一次,还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料);
若您使用的是游客账号,还请绑定账号后,下载网易大神,在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核;
若您使用的是第三方授权登录账号,还请前往链接进行提交:
https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
【Q】我此前的实名未通过认证,是否需要在每个游戏内都自助提交一遍新的实名?
针对网易邮箱账号及手机账号玩家,仅需要提交一次实名信息即可;
针对作为游客及使用第三方授权登录(微信/QQ/微博等授权登录)的玩家,需要针对具体游戏提交实名信息
【Q】我是渠道玩家,不是网易游戏账号登录,我如何查询或更新自己的渠道账号实名?
本FAQ仅适用于网易游戏账号玩家。
若您是渠道玩家,您的账号实名由渠道进行管理。相关账号实名是否过审以及如何更新,还请您咨询对应的渠道客服。
【Q】我是海外/港澳台的玩家,暂时没有身份证,如何进行实名认证?
若您使用的是网易邮箱账号及手机账号,可下载网易大神(下载地址:
https://url.163.com/CQu),在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核(人工审核机会仅一次,还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料);
若您使用的是游客账号,还请绑定账号后,下载网易大神,在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核;
若您使用的是第三方授权登录账号,还请提供证件材料进行审核,材料提交入口:
https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
【Q】我是海外/港澳台的玩家,实名认证未通过如何处理?
对外答复:还请您根据相关客服反馈,提供新的证件材料进行审核,材料提交入口:
https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517