贴心服务

蛋仔派对

• 诈骗案例提醒

  【诈骗方式总结】
  （1） 账号交易
  包括但不限于买卖蛋仔号、账号未成年限制解除、被封账号解除等。
  （2） 道具交易
  包括但不限于盲盒碎片代送、改名卡、皮肤兑换码、货币蛋币、彩虹币等。
  （3） 代建定制交易
  包括但不限于庄园代建，组件交易、定制地图等。
  （4） 其他交易
  包括但不限于代送代充、陪玩代练等。
  
  一、短视频直播平台诈骗经典案例
  【1】抖音/快手
  直播一毛钱宠粉送皮肤，让你扫码免费上号给你抽皮肤，这些主播的抽奖全是录屏拼接剪辑后的录播，其次扫码很有可能导致账号被盗，千万不要相信，一定要通过官方正规渠道购买皮肤！
  
  诱导你下载不明APP，包括但不限于一些10元648的诈骗app，APP有非常多广告和不良信息。利用下载量和你的私人信息赚钱，包括但不限于你的身份证信息，QQ和微信等账号密码
  
  利用送免费皮肤的假信息诱导你进群扫码，骗取验证码，冒充警察威胁你让你绑定家人的银行卡等操作。骗子利用你年纪小容易忽悠，千万别信！
  
  利用免费上分，骗取验证码，把你的账号挂藏宝阁进行换绑，骗取账号。
  
  发布低价卖账号的信息，或高价收你的账号。天上不会掉馅饼！请仔细分辨！
  
  快手还有“炸邮箱”套路，意为可以有很多免费皮肤，诱导你进群扫码，点击不明链接（很有可能有病毒和隐藏套取你信息的操作），炸邮箱会让你私信他，然后给你发二维码，让你联系客服发送领皮肤消息（要你发的消息是骗子间的暗号），最后让你骗取你的个人信息（在你扫码授权时信息就已经被获取）
  2.小红书/社媒平台
  （1）小红书主要是“炸邮箱”和免费兑换码，都是需要进群和加vx等操作
  （2） 神免费皮肤和代建诈骗尤为突出，因为代建没有官方交易平台，利用QQ小号进行诈骗，通常都是在代建频道和话题下发布10元、20元低价建房子，蛋仔一定要注意分辨!
  
  3.拼多多等交易平台
  主要是9.9稀有皮肤等等，切勿相信！天上不会掉馅饼！
  4.人脸识别接触认证
  大家都知道，人脸识别是蛋仔派对为了营造游戏的健康环境，防止未成年过度沉迷游戏而设置的，所以这是必须的！如果有人发布信息说“点击此链接下载不用实名认证” 不要信！是假的。
  
  二、交易平台诈骗经典案例
  1. 交易猫
  2. 闲鱼
  诈骗手段：虚假充值
  
  骗子在交易平台上发布一则帖子，声称有皮肤兑换码以及皮肤碎片。
  他们会提供一个虚假的优惠，声称只需要支付一部分费用，然后他们会通过游戏内充值为您购买该皮肤。
  蛋仔会相信这个机会太好（天上不会掉馅饼），而且由于只需支付一部分费用，让人产生了某种安全感。
  被骗过程：
  
  骗子要求被骗者支付费用之后，没有实际购买游戏皮肤，而是把钱据为己有。
  骗子可能使用各种借口来逃避责任，如声称加的人太多账号冻结或自己发生了意外。
  蛋仔最终发现他们被欺骗了，但很难找到骗子并追回损失。
  防范措施：
  
  提高警惕：谨慎对待过于优惠、低价甩卖的交易，并且不要轻易相信陌生人的承诺。
  验证卖家信誉：在进行交易之前，请确保对卖家或交易者进行充分的信誉调查，包括通过其他渠道核实其身份和信誉。
  平台安全支付：使用平台自带的支付方式，并避免使用非正规（QQ、微信、支付宝等线下）的支付方式，以便在出现问题时能够追踪和维权。
  交易平台保护：保留平台和非平台证据，收集被骗证据和截图、骗子的个人信息打人工客服电话进行投诉，可以帮助蛋仔追回钱财，并给予诈骗者惩罚。
  请记住，在任何交易中都要保持警觉，并采取适当的预防措施来保护自己的财产和个人信
  
  
  （二）案例启示：
  1.天上不会掉馅饼，只会掉陷阱。如果他们指明要低龄蛋仔才能送，那一定是假的，免费送皮肤几乎全部都是假的！
  2.免费外观别相信，不然金钱被骗尽。不要轻信他人。
  3.还是不要轻易扫码！万一有病毒呢？
  4.发现不对及时求助家长，不要慌乱。
  
  最后给大家带来一个小口诀：
  神秘私信不可信，假冒官号要识清
  可疑链接不要点，天降外观不要信
  个人信息全泄露，扫码丢钱两行泪
  遇事不可先慌乱，求助父母帮辨别
  
  
  
  ●案例1:假冒客服篇
  
  🚫骗子手段：
  
  会有很多第三方平台人员冒充游戏客服，会通过各种手段以及文章内容获取玩家的信任，每天还会以各种福利奖励消息通知玩家，到后期间接性传达玩家我们这边有游戏套餐可以订购低价购买隐藏皮肤，再加上以客服的身份说购买以后感觉效果不好可以随时退让你充满购买的欲望，当你再去申请退款的时候他们就会以各种理由跳转到第三方平台继续聊天，实行二次诈骗！
  
  🎮客服预防科普：
  
  每个游戏都会有专门的客服热线和游戏网址，大家可以通过官方认定的游戏网址进行查阅客服热线，所有其他第三方平台软件的客服均为假的，官方永远不会推送各种免费广告以及套餐，大家可以提高警惕，第二方面就是官方不会跳转到第三方平台让你再次进行支付！
  
  ●案例2:账号交易
  
  （一）退游，低价出号、朋友出售
  
  退游朋友出售：
  
  在游戏中大家也经常遇见好友出现退游的情况，可能会因为各种情况突发而导致无法继续游戏，慢慢地就会缺少联系，但有的时候又会发现他在线，骗子就利用了这一点给所有好友突然联系，大家要预防长时间未上线低价出售为噱尖的联系
  防诈科普：
  好友长时间不在线，突然上线问你在不在如果他一旦张嘴说要把帐号卖给你，这种事情一定不要相信尤其是低价好朋友的方式说卖给你，我们其他平台交易千万不要相信！
  
  （二）短视频平台
  
  很多很多短视频频平台的博主，他们会这各种博取眼球、博取流量、鲜明标题的噱头说点击左下角的链接可以领取什么装备一刀999等等......根本说不完，或者是有很多视频开头就说50秒免费教你领取红小豆皮肤等等而短视频作者往往左下角放的链接有各种跳转广告以及其他游戏的软件链接，而不是宣传游戏
  
  ●案例3:租号
  
  科普：
  
  有些玩家拥有绝版的皮肤以及坐骑他们会选择以最低价最便宜的方式租号赚零花钱，骗子就利用这一点把租到的号换绑进行二次销售，以及诈骗收买等方式最终导致帐号成为万人号
  
  更有大批租号玩家满足不了自己的私心会先不给钱查看帐号是否有他满意的皮肤，然后说要验证辅助其实就是帐号更改密码的辅助直接更改密码，莫名其妙的帐号没有了等拨打人工客服电话的时候发现绑定的帐号已经换绑成别人的骗子的手段如此高明以及快捷，不要想着赚块钱把账号带到危险的区域自己手里捏着永远是最安全的！

• 未成年防沉迷说明

  按照《国家新闻出版署关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，网络游戏企业需对未成年账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。我们会积极响应国家政策，从严落实未成年人网游防沉迷。
  
  
  Q：防沉迷相关规则与限制
  【防沉迷规则】
  根据国家政策要求所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册（即真实姓名、身份证件号码）。已实名登记的账号，将根据年龄信息判断是否为未成年用户（即未满18周岁者），如果是未成年用户，将受到防沉迷系统的提示信息、游戏时长限制以及消费限制。
  【时间限制】
  未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行游戏体验，其他时间无法体验游戏。
  【消费限制】
  1、8周岁以下（不含）无法进行充值和消费。
  2、8周岁至16周岁（含8周岁，不含16周岁）单次不超过50元，每月累计不超过200元。
  3、16周岁至18周岁（含16周岁，不含18周岁）单次不超过100元，每月累计不超过400元。
  
  
  Q：如何关闭/解除防沉迷
  如果用户年满18周岁后，游戏将会自动解除防沉迷限制。若您当天年满18周岁，仍受到防沉迷限制，建议您退出游戏后重新登录或等待次日再次尝试。
  
  Q：账号为什么被纳入防沉迷
  根据国家新闻出版署发布的相关规定，对于实名登记是未成年用户，实行游戏时段、时长和付费的限制，未实名用户不得进入游戏。
  
  Q：未成年充值问题
  如您的孩子出现未成年充值问题，您可以前往微信APP关注【网易家长关爱平台】公众号查询相关信息。
  
  

• 网易游戏账号实名有效性问题FAQ

  本FAQ适用于网易邮箱账号，网易手机账号，网易游客账号及网易客户端的第三方授权登录类的账号，以下简称网易游戏账号
  
  
  【Q】为什么网易游戏账号需要登记有效实名信息？
  网易游戏积极响应国家相关部门要求，游戏用户须使用有效身份信息进行游戏账号注册。
  
  【Q】如果使用虚假实名信息进行游戏会有什么影响？
  若网易游戏账号的实名信息未通过国家相关部门审核，该账号将无法登录游戏。
  
  【Q】如何判断网易游戏账号的实名信息是否过审？
  手游用户：可在“登录页-用户中心-实名登记”入口查询到实名信息的审核状态；
  端游用户：可以通过https://m.reg.163.com/#/选择相关的账号类型后，通过“实名防沉迷”入口查询到实名信息的审核状态；
  
  【Q】若已经填写实名信息，但收到网易游戏账号实名信息未通过认证的提示，需要如何更新？
  当前未通过认证实名信息【自助更新机会仅限一次】，相关功能入口此前已于2021.5.17日开放，还请您务必慎重填写，以避免影响账号归属以及游戏体验。
  手游邮箱账号/手机账号/游客账号/第三方授权登录账号（微信/QQ/微博等授权登录）用户：可根据页面提示的实名入口，更新新的实名信息，或前往“游戏登录页-用户中心-实名登记”入口，提交有效实名信息；
  手游邮箱账号/手机账号/端游用户：可通过网易账号安全中心（https://m.reg.163.com/#/）“实名防沉迷”入口进行新的有效实名信息提交
  
  【Q】如何确认我新提交的实名是否提交/认证成功呢？
  提交成功：若您填写提交了更正的实名信息，再次查询账号的实名状态，将进入待审核状态，即新的实名信息提交成功。
  认证成功：相关实名信息审核需要一段时间，预计5日左右完成，您可以查询账号实名信息状态，了解新的实名信息是否过审。
  
  【Q】已经提交过审的实名信息是否可以取消或修改？
  实名信息是帐号的归属凭证和帐号申诉时的重要依据，也是网易游戏防沉迷的重要凭证，所以一旦通过相关机关审核认证通过后，便不可修改，还请您知悉。
  
  【Q】我一共有几次修改实名的机会？
  针对实名未通过认证玩家，自助更新实名的机会仅限一次，还请您本次提交务必使用真实有效的实名信息。
  
  【Q】我新提交的实名信息再次失败了，需要如何处理？
  若您自助提交的实名信息依旧未通过认证，您前往对应实名登记入口，即可查看到相关的认证失败指引。
  
  【Q】我提交了自己真实的身份信息，但依旧一直提示无法通过认证怎么办？
  若您使用的是网易邮箱账号及手机账号，您可以下载网易大神（下载地址：https://url.163.com/CQu），在【我】--【帐号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核（人工审核机会仅一次，还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料）；
  若您使用的是游客账号，还请绑定账号后，下载网易大神，在【我】--【帐号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核；
  若您使用的是第三方授权登录账号，还请前往链接进行提交：https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
  
  【Q】我此前的实名未通过认证，是否需要在每个游戏内都自助提交一遍新的实名？
  针对网易邮箱账号及手机账号玩家，仅需要提交一次实名信息即可；
  针对作为游客及使用第三方授权登录（微信/QQ/微博等授权登录）的玩家，需要针对具体游戏提交实名信息
  
  【Q】我是渠道玩家，不是网易游戏账号登录，我如何查询或更新自己的渠道账号实名？
  本FAQ仅适用于网易游戏账号玩家。
  若您是渠道玩家，您的账号实名由渠道进行管理。相关账号实名是否过审以及如何更新，还请您咨询对应的渠道客服。
  
  【Q】我是海外/港澳台的玩家，暂时没有身份证，如何进行实名认证？
  若您使用的是网易邮箱账号及手机账号，可下载网易大神（下载地址：https://url.163.com/CQu），在【我】--【帐号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核（人工审核机会仅一次，还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料）；
  若您使用的是游客账号，还请绑定账号后，下载网易大神，在【我】--【帐号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核；
  若您使用的是第三方授权登录账号，还请提供证件材料进行审核，材料提交入口：https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
  
  【Q】我是海外/港澳台的玩家，实名认证未通过如何处理？
  对外答复：还请您根据相关客服反馈，提供新的证件材料进行审核，材料提交入口：https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
  

• 家长护航功能相关问题

  1、家长护航功能怎么开启？
  答：请扫描下方二维码关注公众号“网易家长关爱平台”通过手机使用家长护航功能，按照以下步骤操作：
  第一步：点击菜单栏“家长护航”
  第二步：点击右上角“登陆帐号”
  第三步：点击绑定孩子帐号 --> 输入家长信息 --> 输入孩子帐号信息 --> 绑定成功！
  
  2、家长护航包含什么功能？
  答：家长护航功能为家长提供包含游戏资料查询、游戏时长管理、游戏消费管理、多帐号监控在内的多个功能，协助家长了解孩子的游戏情况及消费信息，远程管理孩子的游戏时间和游戏消费。
  3、家长护航功能解绑问题
  1）家长主动解绑
  答：在"网易家长关爱平台"公众号内点击菜单栏"家长护航"，点击"更多操作"，即可解绑孩子帐号。
  2）未成年人解绑
  答：未成年人需要联系您的父母进行解绑，感谢您的支持与理解。
  4、我添加了限制为什么没有生效？
  答：在您添加了限制之后，我们将会验证您和孩子的信息，验证成功后限制即可生效，请您稍等一段时间。如果限制长时间未生效，请您保留平台限制的截图，拨打我们的客服电话进行反馈，我们会对您的问题进行核实，感谢您的支持与理解！
  

• 亲子相关问题求助

  1、孩子沉迷游戏怎么办？
  答：“网易家长关爱平台”旨在协助家长孩子健康游戏，及时了解孩子游戏动态，在绑定孩子帐号后，可以设置孩子的游戏时间及消费额度。我们也真诚地希望父母可以多陪伴孩子，多与孩子进行有效的沟通，培养孩子兴趣的爱好，帮助孩子养成健康游戏意识。
  2、孩子不愿意和家人沟通，还总是发脾气怎么办？
  " 答：如果您的孩子有不愿意和家人沟通的情况，给您几个小建议：
  1）了解孩子的兴趣，尝试跟孩子进行有效的沟通；
  2）了解孩子沉迷游戏的原因，找到切入口，才能更好地跟孩子进行有效的沟通；
  如果以上建议无法解决您的问题，您可以扫描网页上方的二维码关注“网易家长关爱平台”公众号，点击菜单栏“专家咨询”向专家提问，我们平台的专家会根据您的情况提供解答，感谢您的支持与配合。"
  3、孩子不配合绑定怎么办？
  答：建议您多和孩子沟通，尝试通过约定的方式绑定平台，让孩子与您达成共识。
  4、我是孩子的家长，能帮我直接封了孩子的帐号吗？
  答：目前我司无法直接将孩子的帐号封停，如您不想孩子玩游戏可以通过家长关爱平台菜单栏“家长护航”绑定孩子的帐号，平台为您提供设置孩子游戏时间以及游戏禁玩的功能。同时我们也建议您多与孩子进行有效的沟通，您的关爱与陪伴能够更好地引导孩子健康成长。
  

• 处罚问题申诉

  1、角色因“使用妨碍游戏公平性的辅助工具或程序、牟取不正当利益、数据异常等”被处罚，可点击>>申请人工复查
  2、角色因“涉嫌言论违规”被处罚，可点击>>申请人工复查
  3、因违规“游戏账号封停”无法游戏，可点击>>申请人工复查
  4、因违规“地图违规下架”无法游戏，可点击>>申请人工复查
  5、角色因“庄园违规”被处罚，可点击>>申请人工复查
  

• 地图制作抄袭举报

  亲爱的蛋仔玩家，如果您有遇到游戏中抄袭地图的玩家，您可以通过下方按钮进行举报，具体说明如下：
  需要提供足量且可以证明被抄袭的图片或视频
  1、自制地图介绍界面截图；
  2、地图内3张不同角度的图片或游玩视频；
  3、疑似抄袭地图的介绍界面截图；
  4、疑似抄袭地图内3张不同角度的图片或游玩视频
  审核标准：
  官方审核人员会根据“外观造型”和“游玩体验”两大方面来综合评估，雷同程度超过60%即会被判定为抄袭：
  1. 外观造型包括：形状、配色、氛围、使用的组件、运动方式等；
  2. 游玩体验包括：关卡布局结构、解谜形式、过关路线、主要机关等。
  抄袭地图会被下架处理，短期内连续发布抄袭地图的作者账号会被禁止发布地图
  可点击>>进行举报
  

• 蛋仔扣除&冻结问题

  一、涉嫌充值退款欺诈扣除蛋仔
  
  扣除原因：为了维护《蛋仔派对》的公平和秩序，对于涉及充值退款欺诈的行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，一经查证属实将采取包括但不限于扣除蛋仔、封停角色等处罚
  解决方法：遵守玩家守则，不再进行类似行为。
  如你的角色不属于以上情况，可点击>>提交信息复查”
  提交前请查看申诉截图样例，根据要求提交截图，否则无法进行复查。 打开手机app_store，打开账户，点击账号，点击购买记录，截图即可，图片参考如下
  
  二、第三方充值货币扣除问题
  
  扣除原因：为了维护《蛋仔派对》的公平和秩序，同时保障玩家利益和账号信息安全，对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实将采取包括但不限于扣除蛋仔、封停角色等处罚。
  解决方法：
  
  1、立即联系第三方卖家申请退款（例如淘宝申请退款），挽回损失；
  2、以后充值杜绝第三方充值行为，避免再次出现。
  3、保证不再进行第三方代充，并通过点击>>"充值"，通过该链接（其他链接无效）充值一笔与处罚金额相同的订单后，提单联系客服进行返还。
  如你的角色不属于以上情况，可点击>>“提交信息复查
  ”，蛋仔扣除复查请提供iTunes订单截图，截图上清晰可见“订单日期、订单金额、帐号信息”，参考下图：
  
  

• 举报欺诈问题

  亲爱的玩家，如果您在游戏中或第三方平台被欺诈，或者看到疑似诈骗信息，可以通过下方按钮进行举报。为了更好地帮助您提交举报，我们提供以下具体说明：
  
  1、此入口仅适用于欺诈、诈骗相关的举报受理，其他诸如游戏BUG、辱骂等举报您可以前往其他对应的入口提交。
  2、您可以提供任何有关的截图，截图可以包含与诈骗相关的游戏言论、短信、聊天记录等，以便我们更好地了解情况。
  3、我们希望您可以提供欺诈人的ID或QQ/微信等任何对方的联系方式，这样我们可以快速定位到对方，并采取相应的措施。
  4、即便您没有被欺诈，但您认为看到了欺诈信息，我们也非常欢迎您在此处举报，来防止更多人被欺诈。
  
  请确保您提交的信息是真实可信的，我们将针对您提交的内容展开进一步调查核实。如果发现确凿证据支持您的举报，我们将采取相关的措施。我们高度重视维护公平游戏环境，保障玩家权益。再次感谢您为共同打造一个安全的游戏环境所做出的贡献！
  可点击>>进行举报