1、客户端问题
1)由于每个玩家的电脑状况不同,起因也可能多样,目前仅能够根据您得到的提示内容,给予方向性的处理建议,请您留意;
2)如果您无法自动下载补丁更新客户端,请尝试手动下载补丁(点击这里)进行更新,如果手动下载补丁仍然无反应,请登陆
IP探针,将页面上显示的信息在问题的“详细描述”内容中发送给我们进一步查证。
2、游戏异常终止
1)出现异常终止问题的原因及解决办法,请先查看
客户端问题帮助;
2)运行出错一般是以下4种情况导致:
①游戏运行不稳定引起,此类问题一般重启客户端即可恢复正常,不会重复出现。
②游戏文件异常,可重复出现,一般可使用修复客户端的方法(点击查看),你也可以尝试彻底删除游戏客户端后,重新下载安装的方法(点击下载)。
③计算机配置不足,建议您在登录的时候将游戏设置调到最低进行尝试,也可尝试升级电脑配置(如内存、显卡)。
④网络原因导致,此类问题无法由玩家自行解决,可能随网络环境的改变而自动恢复。
请您根据以上介绍的情况进行解决处理,若您尝试以上办法仍然无法解决问题,请您点击下方“提交申请”提供下列信息:
①最新的DMP文件(出现错误后,dmp文件会自动在游戏目录下生成)
②电脑配置文档(点击电脑左下角的"开始"→"运行"(快捷键WIN+R),输入英文dxdiag,按ENTER出现电脑配置的详细信息,保存成txt文档和DMP打成压缩包一并上传即可)
关于您的问题,您可以点击下方“提交问题反馈”进行提交问题。
<请点击>提交问题反馈