心易服务

漫威争锋

常用服务

  • 客服小易

    联系客服咨询

  • 网易大神

    游戏热爱者兴趣圈

  • 漫威争锋

    漫威争锋官网

  • 企微客服

    获取一手资讯、福利

FAQ

  • 未成年防沉迷说明

    按照《国家新闻出版署关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,网络游戏企业需对未成年账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。我们会积极响应国家政策,从严落实未成年人网游防沉迷。


    Q:防沉迷相关规则与限制
    【防沉迷规则】
    根据国家政策要求所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册(即真实姓名、身份证件号码)。已实名登记的账号,将根据年龄信息判断是否为未成年用户(即未满18周岁者),如果是未成年用户,将受到防沉迷系统的提示信息、游戏时长限制以及消费限制。
    【时间限制】
    未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行游戏体验,其他时间无法体验游戏。
    【消费限制】
    1、8周岁以下(不含)无法进行充值和消费。
    2、8周岁至16周岁(含8周岁,不含16周岁)单次不超过50元,每月累计不超过200元。
    3、16周岁至18周岁(含16周岁,不含18周岁)单次不超过100元,每月累计不超过400元。


    Q:如何关闭/解除防沉迷
    如果用户年满18周岁后,游戏将会自动解除防沉迷限制。若您当天年满18周岁,仍受到防沉迷限制,建议您退出游戏后重新登录或等待次日再次尝试。

    Q:账号为什么被纳入防沉迷
    根据国家新闻出版署发布的相关规定,对于实名登记是未成年用户,实行游戏时段、时长和付费的限制,未实名用户不得进入游戏。

    Q:未成年充值问题
    如您的孩子出现未成年充值问题,您可前往网易家长关爱平台:jiazhang.gm.163.com,查询相关信息或咨询在线客服
  • 游戏BUG/客户端问题

    亲爱的玩家,为了更好解决您的游戏BUG/客户端问题。劳烦您提供如下信息,以便技术人员针对性为您处理。


    1、具体描述遇到的问题场景/异常情况。
    2、日志上报工具使用指引 请打开您的游戏存放目录,找到 client_diagnose.exe 并启动,您可以通过Steam找到Marvel Rivals Playtest -> 管理 -> 浏览本地文件来打开此目录
    随后请点击“Analyze"按钮,其会开始分析并收集您本机的游戏相关信息
    当进度条完成后,会自动跳转到收集完成的信息所在目录
    会出现一个名称格式为"diagnose_yyyy_mm_dd_xx_xx_xx.zip"的文件
    请将该文件通过网易游戏客服中心发送给我们,该文件内包含的信息有助于我们解决您遇到的问题。这对我们优化以及提升游戏表现有着非常大的帮助,请协助我们让漫威争锋变得更好!
    请点击>>问题反馈
  • 处罚申诉问题

    亲爱的玩家,若出现账号角色被处罚的情况,可点击>> 进行人工申诉核实
  • 外挂举报问题

    亲爱的玩家,若需要举报违规行为,可点击>> 进行举报
  • 启动游戏报错“DirectX 12 is not supported on your system.”

    亲爱的玩家,该问题存在两种可能:
    1、您的系统版本过低,建议您升级系统版本Windows 10(1909 或更新)以后再进行尝试
    2、您的电脑配置低于我们最低设备要求,我们游戏的最低配置和推荐配置可以参考

  • 游戏启动时显示“Microsoft visual c++ runtime”

    亲爱的玩家,请您下载以下链接的exe文件,在本地安装后再重试
    https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
  • 游戏提示错误“The following component(s) are required to run this program:DirectX Runtime”

    亲爱的玩家,您可以从microsoft网站上下载相关应用程序安装后再进行尝试
    https://www.microsoft.com/zh-cn/Download/confirmation.aspx?id=35
    如依旧提示错误,您可再尝试升级显卡驱动和更新系统
  • 怎么下载游戏安装包?

    您可以在官网https://marvelrivals.163.com/download/ 点击【官方极速下载】先下载游戏启动器,然后使用启动器下载游戏完整安装包

    ※ 如您在游戏启动过程中遇到错误,请根据错误提示参照官网下载页下方的【启动游戏提示错误 常见问题解答】提供的方法尝试解决。如仍无法解决,请联系客服。
  • 激活码如何获取

    1、申请测试资格的通道依旧开启,可通过提交问卷申请测试资格,即有机会获得激活码
    2、前往指定直播平台(CC直播/B站/虎牙/斗鱼)观看《漫威争锋》专区直播,或在短视频平台(抖音)《漫威争锋》直播间抽取福袋,即有机会获得测试资格(每日数量有限,先到先得)
    3、已获得测试资格的玩家在游戏中达到6级,即可领取一个激活码送给好友。好友传码活动会在10月18日晚8点上线,届时达到6级的玩家可以在活动页面领取激活码送给好友
    活动期间每天发放的激活码数量有限,先到先得,每天晚上8点会刷新当前轮次激活码的库存,如果在前一天没能领取到的玩家,可以在刷新后及时进行领取
    注意:一个账号测试期间只可领取一次,一个激活码也只可以使用来激活一次

  • 激活码提示已经被使用了怎么办?

    如果您的激活码提示已被使用,请提供一下【激活码】【激活码的获得方式】,并根据您的获取方式提供下列对应信息:
    1、如您是通过填写问卷申请测试资格,请提供您当时填写的邮箱信息和手机号码
    2、如您是通过观看直播获取的激活码,请提供您观看直播的平台和平台账号
    3、如您是通过好友在游戏内达到6级后获得的激活码,请提供给您激活码的好友的游戏内UID
    我们会进行查证,如果是交易得来的激活码,暂且无法为您处理噢,还是建议您避免线下交易噢!!
  • 客服热线

    如您需要电话联系,可以拨打客服热线电话:95163500

--请选择帐号--