第三步、取回帐号

2007-09-26　

    当您锁定您的帐号并确定您电脑已经安全后，请您及时发送资料给网易客服，取回您的帐号，以便更改您的帐号信息，确保您帐号的安全。

	1、如果您可以提供申请通行证时填写的有效证件号码；
		（1）当时所填写的有效证件号码及您的身份证扫描件； （2）所丢失的网易通行证帐号； （3）可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）； （4）说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）。   用户资料提交申请地址，帐号修复支持中心：http://mima.163.com   使用方法（只需轻松三步）：     1、登录“帐号修复支持中心”页面。     2、点击“我要找回帐号”，根据页面提示输入您的信息，然后提交。     3、提交资料成功后，系统会提示您处理时间，请您及时到页面查询处理结果。

	2、提供给这个帐号充值过的大量点卡；
		（1）被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码； （2）所丢失的网易通行证帐号； （3）该通行证所对应的人物等级； （4）身份证原件扫描件； （5）可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）； （6）说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）   用户资料提交申请地址，帐号修复支持中心：http://mima.163.com   使用方法（只需轻松三步）：     1、登录“帐号修复支持中心”页面。     2、点击“我要找回帐号”，根据页面提示输入您的信息，然后提交。     3、提交资料成功后，系统会提示您处理时间，请您及时到页面查询处理结果。

	3、上门取回帐号
		为加大打击盗号的力度，我们特增设接待上门恢复密码的服务渠道。请玩家在上门取回自己帐号时，带齐所有能证明您帐号注册所有权的资料（本人身份证件、点卡等），我们会仔细核对，为玩家找回属于自己的帐号。 接待地址：广州市天河区软件园（工业园）建中路59号东座雅爵商务大厦5楼 接待时间：每天9：30-17：00