• 处理流程
第三步、取回帐号
2007-09-26 
    当您锁定您的帐号并确定您电脑已经安全后,请您及时发送资料给网易客服,取回您的帐号,以便更改您的帐号信息,确保您帐号的安全。
  1、如果您可以提供申请通行证时填写的有效证件号码;
  (1)当时所填写的有效证件号码及您的身份证扫描件;
(2)所丢失的网易通行证帐号;
(3)可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
(4)说明您需要进行的操作及原因(如被盗请注明被盗原因)。

  用户资料提交申请地址,帐号修复支持中心:http://mima.163.com
  使用方法(只需轻松三步):
    1、登录“帐号修复支持中心”页面。
    2、点击“我要找回帐号”,根据页面提示输入您的信息,然后提交。
    3、提交资料成功后,系统会提示您处理时间,请您及时到页面查询处理结果。

  2、提供给这个帐号充值过的大量点卡;
  (1)被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码;
(2)所丢失的网易通行证帐号;
(3)该通行证所对应的人物等级;
(4)身份证原件扫描件;
(5)可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
(6)说明您需要进行的操作及原因(如被盗请注明被盗原因)

  用户资料提交申请地址,帐号修复支持中心:http://mima.163.com
  使用方法(只需轻松三步):
    1、登录“帐号修复支持中心”页面。
    2、点击“我要找回帐号”,根据页面提示输入您的信息,然后提交。
    3、提交资料成功后,系统会提示您处理时间,请您及时到页面查询处理结果。

  3、上门取回帐号
  为加大打击盗号的力度,我们特增设接待上门恢复密码的服务渠道。请玩家在上门取回自己帐号时,带齐所有能证明您帐号注册所有权的资料(本人身份证件、点卡等),我们会仔细核对,为玩家找回属于自己的帐号。
接待地址:广州市天河区软件园(工业园)建中路59号东座雅爵商务大厦5楼
接待时间:每天9:30-17:00

网易