“游戏数据取回帐号”使用指南
自网易通行证开放以来,许多玩家由于注册时间较长忘记了填写的资料,导致取回密码困难,帐号安全性得不到保障。
为了帮助玩家解决资料不完整带来的不便,网易公司推出通过游戏数据修改密码及清空安全码的服务:
1、通过游戏数据修改密码:
第一步:用户打开客服专区,在“帐号修复问题”大类别,选择“帐号被盗处理”类别中的“修改密码”子类别进入。
第二步:根据页面指引,如无法通过自助方式或帐号证明材料找回,请选择通过“可以提供这些游戏数据”
第三步:使用其他帐号登录客服专区,提交“游戏数据找密码”的申请;
|
|||||
|
◆ 如提供的资料经查证属实,工作人员将在三个工作日内处理完毕,并在专区回复,用户可以登录专区获取新密码;
◆ 通过此方式仅能修改网易通行证密码;
我需要通过游戏数据修改密码 >>>
2、通过游戏数据清空安全码:
使用需要清空安全码的网易通行证登录提供游戏资料,申请清空安全码
第一步:用户打开客服专区,在“帐号修复问题”大类别,选择“帐号被盗处理”类别中的“清空安全码”子类别进入。
第二步:根据页面指引,请选择“我已经提交资料申请清空安全码”
第三步:使用需要清空安全码的网易通行证登录进行申请;
|
|
◆ 如提供的资料经查证属实,将进入30天考虑期;
◆ 考虑期内,帐号下近期使用的游戏角色将会每天收到系统邮件提醒,告之该帐号申请了游戏数据清空安全码的服务;
◆ 考虑期内,如用户使用申请中的帐号登录客服专区,可以立即取消考虑期内的清空安全码申请;
◆ 成功通过考虑期后7天内,用户需要再次使用该帐号登录客服专区进行确认,确认成功则手机绑定通行证关系将会被解除,安全码被清空(安全码清空后用户可自行设置),将军令、电话密保的绑定关系也将选择性解除(由用户自行选择);
我需要通过游戏数据清空安全码 >>>
如有问题欢迎“联系客服”进行咨询,谢谢。